Política de privacidad

Quién trata tus datos

EVIA Health (C&Ser Estética), CIF B21779707, Carretera de Húmera 87, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Contacto: info@eviahealth.es · 91 715 26 79.

Qué datos tratamos y para qué

• Datos de contacto y de tus citas (nombre, teléfono, email, tratamientos, fechas, pagos): para gestionar tus citas, cobrarlas y avisarte de ellas. Base: la relación contractual contigo.
• Datos de salud: consentimientos informados, notas clínicas y las fotos de evolución y mensajes que envíes al equipo médico. Base: tu consentimiento explícito y la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.a y 9.2.h del RGPD). Las fotos solo se aceptan después de que des tu permiso en la app.
• Firma de consentimientos: guardamos el documento firmado en PDF con la fecha y una huella digital que impide alterarlo, como exige la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.
• Equipo de EVIA (empleados): registro de jornada (obligación legal, art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores) y mensajes internos del equipo.

Quién puede verlos

Solo el personal de EVIA que lo necesita para atenderte. Las fotos y mensajes al equipo médico solo los ven los médicos y la dirección, y cada acceso queda registrado. No vendemos ni cedemos tus datos, ni los usamos para publicidad sin tu permiso.

Proveedores que nos prestan servicio con contrato de encargo de tratamiento: Amazon Web Services (alojamiento y almacenamiento cifrado en la Unión Europea, Irlanda), Meta (envío de mensajes de WhatsApp que tú aceptas recibir), Stripe y SumUp (pagos con tarjeta) y nuestro proveedor de correo electrónico.

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento cifrado, contraseñas guardadas con hash, enlaces de descarga que caducan en minutos, fotos sin datos de ubicación y registro de accesos a los datos de salud.

Cuánto tiempo

La documentación clínica se conserva al menos cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (Ley 41/2002). Los datos de facturación, el tiempo que exige la normativa fiscal. El resto, mientras seas cliente y después solo el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

Cookies

Solo usamos una cookie técnica, imprescindible para mantener abierta tu sesión cuando entras en tu área privada; caduca a las pocas horas y no se usa para publicidad ni para analizar tu navegación. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Por eso no te pedimos que las aceptes: la ley no lo exige para las cookies técnicas.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento para las fotos en cualquier momento, escribiendo a info@eviahealth.es. Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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